Funktionsumfang von Dynamics CRM 4.0

Kundenmangement

Bei Microsoft Dynamics CRM 4.0 handelt sich um ein vollständig integriertes Kundenmanagementsystem. Microsoft Dynamics CRM bietet die Möglichkeit, vom ersten Kontakt bis zur Betreuung nach dem Kauf klare Profile der Kundendaten zu erstellen und zu pflegen. In Verbindung mit der Integration von Microsoft Office Outlook ist Microsoft Dynamics CRM eine benutzerfreundliche CRM-Lösung, die einfach im Unternehmen eingeführt werden kann.

Flexibilität

Microsoft Dynamics CRM 4.0 bietet sowohl den CRM-Integrationspartner wie auch den Endkunden neben zahlreichen Funktionen eine noch grössere Flexibilität - beispielsweise mit vereinfachter Erstellung neuer Prozessabläufe sowie der Mehrsprachen- und Mehrinstanzenfähigkeit.

Die wichtigsten Funktionalitäten und Erweiterungen im überblick:

• • Integration von "Windows Workflow Foundation" (WWF), um CRM-Prozessabläufe bedarfsorientiert weiterzuentwickeln.
• • Import/Export sowie Migration von Daten aus und in Dynamics CRM 4.0.
• • Identische Benutzerumgebungen im Online- und Offlinebetrieb sowie Online/Offline Client für PDAs.
• • Effizienteres Arbeiten durch verbesserte Benutzeroberfläche im Microsoft Office "Look & Feel".
• • Onlinestatusinformationen und -kommunikation in Echtzeit.
• • Rollenbasiertes Zugriffsystem auf sensible Kundendaten auf Basiseiner besonderen Autorisierung.
• • Report-Assistent für einfaches Erstellen von Berichten durch die Benutzer.
• • Mehrinstanzen-, Mehrsprachen- und Mehrwährungsfähigkeit.

Weitere Info zum neuen Release und zu generellen Fragen finden Sie unter folgenden Links:

Produkt überblick und Vorteile von Microsoft Dynamics CRM 4.0

Systemanforderungen